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選擇問題，直接看操作步驟。
如何登入帳號？
手機和電腦使用同一個帳號。在帳號設定中綁定復原電子郵件。
如何使用免費體驗？
每天免費體驗 2 小時
先體驗，再選擇，找到適合自己的連線方式。
如何更換裝置？
一個帳號最多支援三台裝置。在「我的裝置」移除舊裝置，等待釋放完成後，在新裝置登入並連線。
無法連線怎麼辦？
先檢查網路，再換一條可用線路。仍有問題時，記錄應用程式版本和錯誤提示。
付款後如何繼續？
返回「我的訂閱」，並在應用程式重新整理方案。已扣款但權益未到帳時，先聯絡客服，不要重複付款。
取消自動續費後會怎樣？
停止後續自動續費，已購買的VIP保留至「我的訂閱」顯示的到期日。Apple訂閱在Apple帳號中管理。
VPN 能隱藏 GPS、Cookie 或瀏覽器指紋嗎？
VPN 改變其承載流量的網路出口 IP，不會關閉 GPS、Wi-Fi 或行動網路定位，也不會清除 Cookie、隱藏已登入帳號或消除瀏覽器指紋。網站和應用程式可能結合這些訊號識別使用者。GV 不承諾完全匿名，也不承諾防止所有定位或追蹤。
智慧分流和全域代理有什麼區別？
智慧分流根據用戶端規則讓部分流量經過 VPN、部分流量直接連線；直連網站能看到本地網路出口 IP。全域代理讓受 VPN 管理的流量經過所選線路，但不能隱藏 GPS、帳號身分或所有應用程式訊號。實際結果取決於用戶端規則與目前連線狀態。
斷線了，或已連線但網站打不開，如何排查？
先核對實際連線狀態。若應用程式提示連線中斷或已阻斷流量，請重新連線；確實要不經過 VPN 上網時，再選擇明確的「恢復直連」。已連線但單一網站打不開時，比較其他網站、其他線路，以及智慧分流和全域代理的結果。記錄平台、版本、時間、線路、模式與錯誤提示，不要關閉防毒軟體或憑證檢查。「已連線」不能單獨證明所有網站可用，也不能取代 IPv4、IPv6、DNS、WebRTC 洩漏驗收。
沒綁定找回信箱，又忘記密碼、全部登出了怎麼辦？
若其他裝置仍能登入，請在該裝置支援的帳號設定中綁定找回信箱。若所有裝置都已登出，請透過官網客服信箱提供帳號名；已付款帳號可附購買管道與訂單編號。恢復必須經過核驗，不能承諾一定恢復。不要傳送密碼、驗證碼或完整銀行卡資料。