帮助中心
选择问题，直接看操作步骤。
怎么登录账号？
手机和电脑使用同一个账号。在账号设置中绑定找回邮箱。
免费体验怎么使用？
每天免费体验 2 小时
先体验，再选择，找到适合自己的连接方式。
怎么更换设备？
一个账号最多支持三台设备。在“我的设备”移除旧设备，等待释放完成后，在新设备登录并连接。
无法连接怎么办？
先检查网络，再换一条可用线路。仍有问题时，记录客户端版本和错误提示。
付款后怎么继续？
返回“我的订阅”，并在客户端刷新套餐。已扣款但权益未到账时，先联系客服，不要重复付款。
取消自动续费后会怎样？
停止后续自动续费，已购买的VIP保留至“我的订阅”显示的到期日。Apple订阅在Apple账号中管理。
VPN 能隐藏 GPS、Cookie 或浏览器指纹吗？
VPN 改变其承载流量的网络出口 IP，不会关闭 GPS、Wi-Fi 或蜂窝定位，也不会清除 Cookie、隐藏已登录账号或消除浏览器指纹。网站和应用可能结合这些信号识别用户。GV 不承诺完全匿名，也不承诺防止所有定位或追踪。
智能分流和全局代理有什么区别？
智能分流根据客户端规则让部分流量经过 VPN、部分流量直接连接；直连网站能看到本地网络出口 IP。全局代理让受 VPN 管理的流量经过所选线路，但不能隐藏 GPS、账号身份或所有应用信号。实际结果取决于客户端规则和当前连接状态。
断线了，或者已连接但网站打不开，怎么排查？
先核对实际连接状态。若客户端提示连接中断或已阻断流量，请重新连接；确实要不经过 VPN 上网时，再选择明确的“恢复直连”。已连接但单个网站打不开时，比较其他网站、其他线路，以及智能分流和全局代理的结果。记录平台、版本、时间、线路、模式与错误提示，不要关闭杀毒软件或证书检查。“已连接”不能单独证明所有网站可用，也不能代替 IPv4、IPv6、DNS、WebRTC 泄漏验收。
没绑定找回邮箱，又忘记密码、全部退出了怎么办？
若其他设备仍能登录，请在该设备支持的账号设置中绑定找回邮箱。若所有设备都已退出，请通过官网客服邮箱提供账号名；已付款账号可附购买渠道与订单编号。恢复必须经过核验，不能承诺一定恢复。不要发送密码、验证码或完整银行卡资料。