退款政策

付费订单出现账单或服务问题，请联系客服核查。退款根据核实结果、实际购买渠道及适用法律处理。

更新日期：2026 年 10 月 13 日

联系客服核查

请发送邮件至 globalvillager@worldcitizenvpn.com，提供订单编号、购买渠道、付款日期和问题说明。连接故障请附客户端版本、线路及错误提示，便于排查。不要发送密码、验证码或完整银行卡信息。客服没有固定在线时段，你可以随时邮件留言。

重复扣款、扣款金额错误、已付款但未获得应有权益，或经合理排查仍无法解决的服务故障，可联系客服核查。请说明问题，并提供核对本人订单所需的信息。我们根据实际核实的问题、受影响的购买、购买渠道规则及适用法律，确定处理方式和退款金额。对虚假或欺诈申请，可在法律允许范围内拒绝。

服务正常且已提供付费权益时，仅因改变主意、不再需要或没有使用，不会自动批准退款。取消后续自动续费不等于退还已完成的扣款，也不会缩短当前已付款的使用期限。本说明不排除依法享有的取消、撤回、退款或其他消费者权利。

官网订单请联系 GV 客服；由 Apple 扣款的订单，请通过 reportaproblem.apple.com 官方流程申请，由 Apple 按适用规则决定。收据会标明实际购买渠道。发现账单或服务问题后请及时反馈，并遵守购买渠道或法律规定的申请期限。本服务不提供统一的无条件七天全额退款承诺。

获批退款通过原付款方式退回，相关付费权益按已退款订单调整。最终到账时间由银行和支付机构处理，我们不承诺固定到账天数。适用法律规定的强制权利及购买渠道更有利的规则，优先于本政策。