POLÍTICAS
Privacidad
Cómo se maneja la información del servicio, incluido el alcance del uso de datos para los diferentes canales de distribución.
Política de privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Nexbridge Global Inc. maneja la información asociada con Global Villager VPN.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, estado de la suscripción, referencias de transacciones e información necesaria para operar y proteger el servicio.
Pagos
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. No almacenamos directamente los detalles completos de las tarjetas de pago que se ingresan a través de sus sistemas de pago.
Cómo utilizamos la información
La información puede utilizarse para prestar el servicio, gestionar suscripciones, ofrecer atención al cliente, prevenir abusos y fraudes, mantener la seguridad y cumplir con las obligaciones legales.
Compartición de datos
Para la versión de Mac App Store, la sección sobre el uso de datos de VPN en Mac App Store (que aparece más adelante) rige la compartición de datos, en lugar de esta sección general.
Podemos compartir información con proveedores de servicios cuando sea necesario para operar el servicio, procesar pagos, mantener la infraestructura, brindar soporte o cumplir con la legislación aplicable.
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables, diseñadas para proteger la información que se encuentra bajo nuestro control.
Sus opciones
Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre su información personal o sobre esta Política de privacidad.
Uso de datos de la VPN en iPhone y iPad
Actualizado: 16 de octubre de 2026. Esta sección explica el tratamiento de datos para la versión disponible en la App Store de iOS.
Información y finalidades
Procesamos el nombre de tu cuenta de GV y el correo electrónico asociado, credenciales de inicio de sesión protegidas, identificador de instalación y nombre del dispositivo, registro del dispositivo y estado de última conexión, así como el estado de la suscripción y las fechas del servicio. Estos registros permiten el inicio de sesión, la recuperación de la cuenta, el acceso a la VPN, la gestión del límite de tres dispositivos y un acceso coherente entre ellos.
En el caso de las suscripciones a través de Apple, procesamos los identificadores de transacción (incluido el identificador de la transacción original), el producto, las fechas de compra y de caducidad, el entorno de la transacción, el estado de verificación y revocación, y un token de vinculación con la cuenta de GV. Estos registros sirven para verificar compras, restaurar el acceso, conciliar el periodo de servicio y evitar concesiones duplicadas o incorrectas. Apple se encarga de la autorización de los pagos; GV no recibe tu contraseña de Apple ID ni los datos completos de tu tarjeta de pago.
La información operativa y de seguridad —de carácter limitado— puede incluir el estado de la conexión, la región seleccionada, la duración, categorías de errores y metadatos de acceso al servidor, tales como la dirección IP de origen, la ruta de la solicitud, la marca de tiempo y el agente de usuario. Utilizamos esta información para gestionar el servicio, diagnosticar fallos, proteger las cuentas y prevenir abusos. Asimismo, se recopila información de soporte cuando te pones en contacto con nosotros o decides enviarnos comentarios.
Tráfico VPN y servicios esenciales
Las direcciones de destino, las solicitudes DNS y los paquetes de red se procesan de forma transitoria para enrutar las conexiones que solicitas. El cliente para iOS utiliza el sistema DNS cifrado de Cloudflare (1.1.1.1 / 1.0.0.1) y realiza comprobaciones de conectividad con nuestra API y con un endpoint `generate_204` de Google. Estos servicios reciben la solicitud DNS o de conectividad pertinente, junto con los metadatos de red; las credenciales de la cuenta de GV y los registros de transacciones de Apple no se incluyen en dichas solicitudes. No utilizamos los datos de la VPN para fines publicitarios ni para la elaboración de perfiles; tampoco vendemos datos de los usuarios ni proporcionamos registros de cuentas o servicios a anunciantes, intermediarios de datos u otras partes para su uso independiente.
Proveedores de almacenamiento y servicios
Los registros de cuentas, dispositivos y suscripciones se almacenan en nuestra base de datos de servicios, la cual está bajo nuestro control y alojada en una infraestructura en los Estados Unidos (a través de Vultr). El sitio web público está alojado en Singapur. El tráfico de la VPN se enruta a través de la región seleccionada para la conexión. Los proveedores de infraestructura proporcionan servicios de alojamiento y almacenamiento; los mensajes de verificación de correo electrónico y de recuperación se envían a través de Private Email (mail.privateemail.com). Apple procesa las compras realizadas en la App Store. Estos proveedores se utilizan exclusivamente para las funciones de servicio correspondientes, y no para fines publicitarios ni para la reventa de los registros de GV. Los servicios externos de DNS, correo electrónico, alojamiento y pago procesan las solicitudes necesarias para sus respectivas funciones, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Las credenciales y configuraciones locales protegidas se guardan en el almacenamiento local de la aplicación y en el almacenamiento de credenciales protegidas del sistema operativo. Los registros de servicio, los registros de seguridad y las copias de seguridad protegidas se conservan según sea necesario para la continuidad del servicio, la verificación, la seguridad y las obligaciones aplicables. No prometemos que todos los registros operativos se eliminen inmediatamente ni que cada registro tenga un período de retención breve fijo. Contáctenos a través de la página de soporte oficial para preguntas sobre acceso, corrección, eliminación de cuenta o privacidad.
Puede leer esta política en el sitio web y en el enlace de privacidad de la aplicación para iPhone/iPad. La versión de la aplicación disponible y el canal de instalación se muestran en la página de descarga.
Eliminación de cuenta y registros retenidos
En las versiones actualizadas de iPhone/iPad que incluyen esta función, abra Configuración > Eliminar cuenta, ingrese la contraseña de su cuenta actual y confirme explícitamente la eliminación permanente. No es necesario que se comunique con el soporte para completar ese flujo en la aplicación. Las versiones sin esta función pueden utilizar la página de soporte oficial para una solicitud de propiedad verificada.
La aceptación de una solicitud de eliminación revoca inmediatamente las sesiones de inicio de sesión. El procesamiento puede continuar mientras los dispositivos registrados y las credenciales de VPN se borran de los nodos de servicio. La aplicación distingue el procesamiento pendiente del completado. Una vez completados esos requisitos previos, se borran los registros de cuentas personales, dispositivos y servicios operativos.
Se pueden conservar los registros financieros originales y las referencias internas inactivas mínimas necesarias para contabilidad, disputas, prevención de fraude u obligaciones legales. La eliminación no restablece la prueba única: su hash de dispositivo unidireccional y los tiempos de reclamo/vencimiento originales permanecen sin una asociación de cuenta para evitar reclamos de prueba repetidos. El registro de prueba retenido puede reconocer un reclamo de prueba repetido pero ya no está vinculado a la cuenta eliminada. Los registros de seguridad existentes y las copias de seguridad protegidas siguen la explicación de retención anterior; No prometemos un período breve de eliminación fijo para estos registros.
Eliminar una cuenta de GV no cancela una suscripción de Apple con renovación automática. Puede abrir la gestión de suscripciones de Apple desde la página de confirmación de eliminación, y la eliminación permanente de la cuenta sigue estando disponible. Gestione la facturación de Apple por separado en https://apps.apple.com/account/subscriptions.
Para acceso, corrección, solicitudes de eliminación de cuentas de versiones anteriores o preguntas sobre privacidad, utilice nuestra página de soporte oficial. Puede leer esta política desde el sitio web y desde el enlace de privacidad en la aplicación para iPhone/iPad.
Uso de datos VPN de Mac App Store
2026-10-09
Para proporcionar conexiones, administrar suscripciones y su asignación de tres dispositivos, Global Villager procesa información de cuenta, identificadores de dispositivos, estado de suscripción, registros de verificación de transacciones de Apple e información necesaria para brindar y proteger el servicio. Utilizamos esta información para proporcionar el servicio, gestionar suscripciones, responder a solicitudes de soporte y evitar abusos.
No vendemos datos de usuarios de VPN, no los utilizamos para publicidad o elaboración de perfiles, ni los proporcionamos a terceros para ningún propósito. Apple procesa pagos para la versión Mac App Store; Global Villager no recibe ni almacena la información completa de su tarjeta de pago.
Uso de datos VPN de Android y eliminación de cuenta
Actualizado el 11 de octubre de 2026. Esta sección se aplica a Global Villager VPN para Android, incluida su edición Google Play.
Información y finalidades
Procesamos su nombre de usuario o identificador de cuenta de GV, credenciales de autenticación protegidas, correo electrónico verificado opcional, referencias de suscripción y derechos de compra, un identificador de instalación de Android con hash, nombre del dispositivo, registro y último estado en línea, y operaciones de conexión/aprovisionamiento. Estos admiten autenticación, recuperación de cuenta, operación de VPN, asignación de tres dispositivos, acceso a suscripción, soporte y prevención de abuso. Puede registrarse con un nombre de usuario sin proporcionar un correo electrónico. La edición de Google Play utiliza derechos de cuenta existentes y no inicia un pago externo.
El cliente de Android no solicita permisos de GPS/ubicación, contactos, cámara, micrófono, SMS o teléfono, y no utiliza un identificador de publicidad ni un SDK de publicidad. Una VPN no desactiva los permisos de ubicación de otras aplicaciones, la identificación de cuentas, las cookies del navegador ni la telemetría del sistema operativo.
Tráfico VPN, DNS y proveedores de servicios
El servicio VPN de Android autorizado por el usuario procesa paquetes de red, direcciones de destino y solicitudes de resolución de dominio para enrutar la conexión. El modo global enruta el tráfico admitido a través del nodo seleccionado; El modo inteligente enruta directamente el tráfico seleccionado por sus reglas. La aplicación explica esto antes del consentimiento de la VPN. Cerrar su interfaz no desconecta el servicio VPN de primer plano; La desconexión manual, los cambios de permisos de Android, la detención forzada y los controles de recursos del sistema pueden detenerlo.
Android usa Cloudflare (1.1.1.1) y Google Public DNS (8.8.8.8) sobre DNS cifrado a través del túnel. Estos solucionadores reciben consultas de DNS y metadatos de red y los procesan según sus propias políticas de resolución pública, incluidos registros operativos/de seguridad y registros agregados. El cifrado DNS no impide que el solucionador pueda ver una consulta. Consulte las políticas del proveedor vinculadas a continuación.
Nuestro servicio de cuenta y nodos VPN utilizan la infraestructura de alojamiento Vultr. Los proveedores de pago procesan las autorizaciones de pago fuera del cliente de Google Play; GV recibe referencias de transacciones y derechos de servicio en lugar de los detalles completos de su tarjeta de pago. La verificación/recuperación de correo electrónico opcional se realiza a través de correo electrónico privado. Los proveedores de infraestructura procesan datos de servicios para suministrar sus servicios correspondientes. No vendemos datos de usuarios de VPN ni los utilizamos para publicidad o elaboración de perfiles de usuarios.
Retención y eliminación
Los registros de la cuenta y del dispositivo operativo se conservan para operar la cuenta hasta que se cumpla con una solicitud de eliminación de propiedad verificada. El cumplimiento revoca el acceso y las sesiones, espera a que se eliminen las credenciales de VPN registradas de los cuatro nodos activos y elimina o borra el perfil de la cuenta y los registros operativos/de servicio asociados. Se podrán conservar los registros originales de transacciones financieras y las referencias internas inactivas mínimas necesarias para contabilidad, disputas, prevención de fraude u obligaciones legales; La eliminación de una cuenta no cancela en sí misma la suscripción de un proveedor de pagos.
Para identificar solicitudes repetidas y aplicar los límites de la prueba gratuita, conservamos un hash unidireccional de la solicitud del dispositivo y sus horas originales de solicitud y vencimiento mientras opere esta regla contra el abuso. Al eliminar la cuenta, se separa de la cuenta eliminada. Eliminar una cuenta, quitar un dispositivo, reinstalar o cambiar cuentas no restablece ese reclamo. El identificador no es una ubicación GPS ni un número de serie de hardware.
Los registros operativos y de seguridad pueden contener IP de origen, ruta de solicitud, hora, agente de usuario y metadatos de error. La rotación de registros de Nginx está configurada donde se verifica; Otros registros de infraestructura actualmente no tienen un límite de retención breve uniforme garantizado. No reclamamos un registro cero, un borrado inmediato de todos los registros ni una fecha límite fija para la eliminación de todos los registros financieros, de seguridad o de proveedores. Estos registros se conservan para fines operativos, de seguridad o legales aplicables. Contáctenos para una solicitud de acceso/eliminación de datos y una explicación de los registros retenidos necesarios.
Tus controles
En la aplicación, abra Configuración de cuenta → Solicitar eliminación de cuenta, o use la página de eliminación de cuenta a continuación sin reinstalar la aplicación. Envíe un correo electrónico desde su dirección vinculada o proporcione su nombre de usuario de GV; El soporte verifica la propiedad antes del cumplimiento. No envíe una contraseña, un código de verificación ni la información completa de la tarjeta de pago. Puede dejar una solicitud por correo electrónico en cualquier momento; No hay horarios de soporte fijos. Respondemos después de la recepción y verificación y explicamos cualquier paso adicional o retención necesaria.
Asistente de ayuda del sitio web y OpenAI
El asistente del sitio web ofrece respuestas a preguntas frecuentes locales. Para obtener una respuesta de IA, debe seleccionar por separado la casilla de verificación que permite que su pregunta no confidencial se envíe a OpenAI. No ingrese contraseñas, códigos de verificación, correos electrónicos de cuentas, detalles de pago completos ni claves privadas.
Cuando habilita la opción AI, el sitio web envía su pregunta y el idioma seleccionado a nuestro servidor. El servidor puede enviar la pregunta con instrucciones públicas de soporte de GV a la API de OpenAI para generar una respuesta. Por lo tanto, las preguntas de AI pueden procesarse fuera de su país de residencia. OpenAI procesa datos de API según sus términos y controles de datos aplicables. Elegir no dar su consentimiento mantiene la respuesta en la ruta de las preguntas frecuentes; Es posible que el navegador aún envíe la pregunta a GV para buscar una respuesta, pero no está autorizado para recibir una respuesta de OpenAI.
El texto del chat que se muestra en la página permanece durante la sesión actual de la página. Cerrar o volver a cargar la página no elimina por sí solo ningún registro del servidor, de seguridad ni del proveedor. El asistente no puede acceder a su cuenta, aprobar un pago o un reembolso, conceder un plan ni eliminar su cuenta. Para estas tareas, utilice las herramientas de la cuenta que requieren autenticación o contacte con el soporte por correo electrónico.